Política de Envíos – Emyessence

Cobertura de envíos

Realizamos entregas en:

📍 Santo Domingo
📦 Envíos a todo Ecuador a través de empresas de mensajería aliadas.

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Tiempos de entrega

En Santo Domingo:
Las entregas se realizan dentro de 24 a 48 horas hábiles, según disponibilidad y coordinación previa.

Envíos nacionales:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa de transporte.

Los tiempos pueden variar en temporadas altas, promociones o feriados.

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Costos de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

En promociones especiales, Emyessence podrá ofrecer envío gratuito dentro de Santo Domingo o por compras que cumplan un monto mínimo establecido.

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Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en horario laboral:

Lunes a viernes: 8:30 a 18:30
Sábados: hasta las 16:30

Pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

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Productos bajo pedido

Algunos productos se elaboran o preparan bajo pedido. En estos casos, el tiempo de despacho será informado previamente al cliente.

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Responsabilidad del envío

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá del operador logístico.

Emyessence no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas o situaciones externas.

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Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo

• Número de contacto

• Dirección detallada

• Ubicación GPS (si aplica)

En caso de error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.